可供公眾閱覽資料
按社會福利署「服務質素標準」的要求，本支援隊備有相關的報告和資料，供公眾閱覽。如需查索，請於上述服務時間內，致電本支援隊與職員預約，親臨辦事處閱覽。
服務質素標準
為確保公眾獲得優質的社會福利服務，貫徹「以客為本」的精神及加強福利服務 的問責性，社會福利署和受資助機構由一九九九至二零零零年度起，分三年逐步推行〈服務表現監察制度〉。其中包括津貼及服務協議、服務質素標準SQS及服務表現評估。
十六項服務質素標準 (SQS) ：
1. 服務資料
服務單位確保製備說明資料，清楚陳述其宗旨、目標和提供服務的形式，隨時讓公眾索閱。
3. 運作及活動紀錄
服務單位存備其服務運作和活動的最新準確記錄。
5. 人力資源
服務單位／機構應實施有效的職員招聘、簽訂職員合約、發展、訓練、評估、調派及紀律處分守則。
7. 財政管理
服務單位實施政策及程序以確保有效的財政管理。
9. 安全的環境
服務單位採取一切合理步驟，以確保職員及服務使用者處身於安全的環境。
11. 評估服務使用者的需要
服務單位運用有計劃的方法以評估和滿足服務使用者的需要（不論服務對象是個人、家庭、團體或社區）。
13. 私人財產
服務單位應尊重服務使用者的私人財產。
15. 申訴
每一位服務使用者及職員 均有自由申訴其對機構或服務單位的不滿，而毋須憂慮遭受責罰，所提出的申訴亦應得到處理。
2. 檢討及修訂政策和程序
服務單位應檢討及修訂有關服務提供方面的政策和程序。
4. 職務及責任
所有職員、管理人員、管理委員會和／或理事會或其他決策組織的職務及責任均有清楚的界定。
6. 計劃、評估及收集意見
服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現，並制定有效的機制，讓服務使用者、職員及其他關注人士就服務單位的表現提出意見。
8. 法律責任
服務單位遵守一切有關的法律責任。
10. 申請和退出服務
服務單位確保服務使用者獲得清楚明確的資料，知道如何申請接受和退出服務。
12. 知情的選擇
服務單位應盡量尊重服務使用者知情下作出服務選擇的權利。
14. 私隱和保密
服務單位尊重服務使用者保護私隱和保密的權利。
16. 免受侵犯
服務單位應採取一切合理步驟，確保服務使用者免受侵犯。